Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://boutique.hameaudufromage.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de leur navigation et de leurs achats en ligne.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Le Hameau du Fromage
20 zone artisanale – 25330 – Cléron
contact@hameaudufromage.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresses postales (livraison, et facturation), numéro de téléphone, adresse email
• Données de paiement : les informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes
• Gestion du service client
• Envoi d’emails promotionnels (avec votre consentement)
• Amélioration de la navigation sur le site
• Sécurisation des transactions
• Statistiques de trafic

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
• Le respect d’une obligation légale (facturation, conservation des données)
• Votre consentement (newsletter, cookies)
• Notre intérêt légitime (statistiques, amélioration du service)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires de services de paiement (Solution Cawl – Crédit Agricole)
• Transporteurs (Société Chronofresh)
• Prestataires techniques (Société Web & Design)
• Autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

7. Durée de conservation

• Données de commande : 6 ans (obligation comptable)
• Données clients : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@hameaudufromage.com

9. Cookies

Des cookies sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser la fréquentation et personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer vos préférences dans le bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter tout accès non autorisé.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est : 01/07/2025.